ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Какие вещи подлежат возврату?

Товар з производестенным браком. Осмотр товара обязателен на отделении почты.

Какие вещи подлежат обмену? Не подошел цвет, размер.

КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Напишите нам на вайбер +380680962240 Сообщите причину возврата или обмена, указав ФИО или номер заказа.

Какие вещи не подлежат возвращению или обмену?

• товар относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату;
• товар, который был в носке или подвергался стирке/химчистке и т.д.
• повреждена упаковка, этикетки или бирка, сам товар.
• товар отправлен не в полной комплектации (без пояса, броши, аксессуаров, пуговицы, этикеток и т.п.)
• товары проданы по дропшипингу от третьих лиц.
• прошло больше 14 дней с момента оплаты.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА ТОВАРА:

• Производственным браком считается неисправный дефект.
• Бракованый товар обменивается на аналогичный цвет, размер, модель.
• Доставку обмена/возврата оплачивает покупатель.
• Доставку бракованного товара или неправильной комплектации заказа оплачивает продавец.
• Днем покупки считается день оплаты заказа.

ВАЖНО!
Перед получением осмотрите свой заказ в почтовом отделении на наличие брака, полной комплектации заказа, убедитесь в целостности упаковки в присутствии работника транспортной компании. Поврежденная упаковка, товар с дефектом или неправильной комплектацией заказа – составить Акт с подтверждением работника почты и мокрой печатью.
Свяжитесь с нами по телефону, указанному на посылке.
В течение 2 дней сообщить нам на почту/вайбер о проблеме и отправить товар обратно. Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, иметь все бирки и без следов ношения.

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги за товар возвращаются на карту/счет покупателю на протяжении 5 рабочих дней.

Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что привело к дополнительным расходам продавца (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен с вычетом суммы дополнительных расходов продавца.

Для возврата денежных покупатель должен сообщить менеджеру магазина номер карты на вайбер +380680962240. Продавец возвращает средства покупателю в короткий срок, но не позднее 7 дней с момента получения товара от покупателя. В случае обмена на другой товар покупатель вместе с менеджером магазина фиксируют модель и стоимость нового отправленного товара через вайбер +380680962240 или электронную почту biruzastile@gmail.com

РАДЫ БУДЕМ СОТРУДНИЧЕСТВУ!