ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Обмін та повернення товару регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 днів з дня покупки.
Покупець має право повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови повернення товару:

Які речі підлягають обміну і поверненню?

• товар належить до списку товарів, які підлягають обміну та поверненню;
• товар не використовувався, немає слідів прасування, прання, запаху парфумів, повністю укомплектований та не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
• збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• пройшло менше 14 днів з моменту оплати товару.
• є у наявності розрахунковий документ.

ЯК ОБМІНЯТИ ЧИ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Напишіть нам у вайбер +380680962240 або на електронну пошту biruzastile@gmail.com. Повідомте причину повернення або обміну, вказавши ПІБ або номер замовлення.

ЯКІ РЕЧІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ ЧИ ОБМІНУ?

• товар належить до категорії товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
• товар, який був у носці або піддавався пранню/хімчистці, тощо.
• пошкоджено упаковку, етикетки чи бірку, сам товар.
• товар надісланий не в повній комплектації (без пояса, брошки, аксесуарів, гудзики, етикеток тощо)
• товари продані по дропшипінгу від третіх осіб.
• пройшло більше 14 днів з моменту покупки.

УМОВИ ОБМІНУ ТОВАРУ:

Виробничим браком вважається несправний дефект.
Бракований товар обмінюється на аналогічний колір, розмір, модель.
Доставку обміну /  повернення оплачує покупець.
Доставку бракованого товару чи неправильної комплектації замовлення оплачує продавець.
Днем покупки вважається день оплати замовлення.

ВАЖЛИВО!
Перед отриманням огляньте своє замовлення у відділенні пошти на наявності браку, повної комплектації замовлення, переконайтесь у цілісності упаковки у присутності працівника транспортної компанії. Пошкоджена упаковка, товар з дефектом або неправильною комплектацією замовлення - скласти Акт із підтвердженням працівника пошти та мокрою печаткою.
Зв'яжіться з нами за телефоном, вказаним на посилці.
Протягом 14 днів повідомити нам на пошту про проблему і відправити товар назад. Товар має бути відправлений в оригінальній упаковці, мати всі бірки і без слідів носіння.

Повернення грошових коштів покупцю

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи із вартості товару на момент покупки.

Гроші за товар повертаються на картку/рахунок покупцю.

Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призвело до додаткових витрат продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути здійснене з вирахуванням суми додаткових витрат продавця.

Для повернення грошових покупець має повідомити менеджеру магазину номер картки на вайбер +380680962240 або на електронну пошту biruzastile@gmail.com. Продавець повертає кошти покупцеві у максимальний короткий термін, але не пізніше 7 днів з моменту отримання товару. У разі обміну на інший товар, покупець разом з менеджером магазину фіксують модель і вартість нового відправленого товару через вайбер +380680962240 або електронну пошту biruzastile@gmail.com

РАДІ БУДЕМО СПІВПРАЦІ!