ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Які речі підлягають поверненню?

Товар з виробничим браком. Огляд товару є обов'язковим на відділенні пошти.

Які речі підлягають обміну? 

Не підійшов колір, розмір.

ЯК ОБМІНЯТИ ЧИ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Напишіть нам на вайбер +380680962240 Повідомте причину повернення або обміну, вказавши ПІБ або номер замовлення.

Які речі не підлягають поверненню чи обміну?

• товар відноситься до категорії товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
• товар, який був у носінні чи піддавався пранню/хімчистці тощо.
• пошкоджено упаковку, етикетки або бирку, сам товар.
• товар відправлений над повної комплектації (без пояса, брошки, аксесуарів, гудзики, етикеток тощо.)
• товари продані по дропшипінгу від третіх осіб
• пройшло більше 14 днів із моменту оплати.
   

УМОВИ ОБМІНУ ТОВАРУ:

Виробничим браком вважається несправний дефект.
Бракований товар обмінюється на аналогічний колір, розмір, модель.
Доставку обміну/повернення оплачує покупець.
Доставку бракованого товару чи неправильної комплектації замовлення оплачує продавець.
Днем покупки вважається день оплати замовлення.
 

ВАЖЛИВО!
Перед отриманням огляньте своє замовлення у поштовому відділенні на наявність шлюбу, повної комплектації замовлення, переконайтесь у цілісності упаковки у присутності працівника транспортної компанії. Ушкоджена упаковка, товар із дефектом або неправильною комплектацією замовлення – скласти Акт із підтвердженням працівника пошти та мокрою печаткою.
Зв'яжіться з нами за телефоном, вказаним на посилці.
Протягом 2 днів повідомити нам на пошту/вайбер про проблему та надіслати товар назад. Товар має бути відправлений в оригінальній упаковці, мати всі бирки і без слідів носіння.

Повернення коштів покупцю

Відповідно до законодавства, при поверненні товару розрахунки з покупцем здійснюються виходячи із вартості товару на момент покупки.

Гроші за товар повертаються на картку/рахунок покупцю протягом 5 робочих днів.

Якщо товар був попередньо сплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призвело до додаткових витрат продавця (платне зберігання, повернення доставка), тоді повернення коштів може бути з урахуванням суми додаткових витрат продавця.

Для повернення грошових покупець повинен повідомити менеджера магазину номер картки на вайбер +380680962240. Продавець повертає кошти покупцю в стислі терміни, але не пізніше 7 днів з моменту отримання товару від покупця. У разі обміну на інший товар покупець разом із менеджером магазину фіксують модель та вартість нового відправленого товару через вайбер +380680962240 або електронну пошту biruzastile@gmail.com

РАДІ БУДЕМО СПІВПРАЦІ!