Часто задаваемые вопросы

• Как оплатить заказ?

  Оплатить заказ можно 3 способами:

  1. На карту ПриватБанк 100%
  2. Наложенный платеж минимальный задаток 150 / 200 грн (Новая почта)
  3. Безналичный расчёт (оплата на финансовые счета предприятий)

   

• Сроки отправки заказов?

  Сроки отправки заказов определяются индивидуально.

  Отправка заказа зависит от:

  • расположения товара на магазинах
  •  количества позиций в заказе
  • загружености работников склада
  • выходных и праздников

  При отправлении реквизитов на оплату, менеджер указывает сроки отправки и по вашему желанию рассчитает примерную дату доставки заказа. 

  Консультацию по вопросам доставки и отправки в ваш регион можете получить по телефону или написать в вайбер +380680962240.

   

• Когда я получу ТТН с номером накладной?

  Товарно-транспортная накладная (ТТН) отправляется в день отправки или  на следующий день. Сообщение с номером ТТН отправляется на Вайбер, смс на телефон или электронную почту. 

• Работаете ли Вы наложенным платежом?

  Да, мы отправляем посылки наложенным платежом, минимальный задаток составляет 150 грн, для верхней одежды 200 грн. 

  Мы понимаем как сложно купить одежду, не померяв и увидев вживую, поэтому с наложенным платежом Вы можете осмотреть товар на отделении почты. Если Вы забираете заказ с почты, минимальный задаток входит в сумму заказ, если Вы отказываете по получения товара или не приходит за ним на отделения почты, задаток идет на оплату транспортных расходов и не возвращается покупателю.

  Наложенным платежом с минимальным задатком отправляются заказы Новой почтой.

  Сумма минимального задатка может быть увеличенная для сборных и оптовых заказов. 

• Можно отменить заказ после оплаты или внести изменения?

  После внесения Вами оплаты заказ нельзя отменить. Товар бронируется и выкупается под заказ.

  Если заказ не отправлен, Вы можете изменить данные: получателя, адрес доставки, телефон или другую информацию. Для этого нужно связаться с менеджером и сообщить изменения. 

• Есть ли у вас возврат товара?

  Возврат товара есть в случаях производственного брака или неправильной комплектации заказа. 

• Как подобрать размер перчаток?

  Подобрать размер мужских и женских перчаток вам поможет размерная сетка, для этого нужно померить объём руки, как показано на фото. Чтобы более точно узнать свой размер, объём ладони поделите на коэффициент 2.6 (для женских перчаток) или на коэффициент 2.1 (для мужских перчаток).
  Пример: объём мужской ладони  22 см. 22/2.1=10,4. Округляем. Нужный размер перчаток 10.5
  Пример: объём женской ладони 17см. 17/2.6=6.5 Нужный размер 6.5

                                             

• Как правильно подобрать размер одежды?

  Подобрать нужный размер одежды, вам поможет стандартная размерная сетка, а также вы можете получить косультацию менеджера по телефону/вайберу +380680962240, электронной почте biruzastile@gmail.com